【日本リサーチセンター】Home ソリューション NRC UXリサーチ

NRC UXリサーチ

１人１人のユーザーの日常体験に向き合いそこに潜在するニーズ＝そのユーザーにとっての価値を探る。その価値に応える新しいユーザー体験を創造し、製品・サービス・コミュニケーションの方向性を考える。市場（マーケット）の実態把握・分析に留まらない新しい戦略・コンセプトづくりを目指すリサーチです。

その特徴とは

市場（マーケット）の実態把握や分析に留まらず、潜在ニーズを探りだして可視化することで、イノベーティブな製品・サービス、あるいはコミュニケーションの「戦略・コンセプト」をつくることができます。
潜在ニーズの抽出（主観）とデータ分析（客観）のバランスに配慮して、組織の内部で共有しやすい戦略・コンセプトづくりにつなげていくことを重視しています。
UXリサーチに関わる設計・実査・ワークショップ運営・リサーチ成果物の作成まで一貫して支援させていただきます。

その特徴とは

その進め方は

ユーザーオーディション
UX リサーチを目的に開発した独自指標を用いて、リサーチ課題に適したユーザーを、モニターからオーディションします。
オンライン・コミュニティ（MROC）
リサーチ専用のオンライン・コミュニティをインターネット上に設置して、複数のリサーチフレームを組み合わせながらユーザー体験データを収集します。
インタビュー・行動観察
オンラインでのデプスインタビューや行動観察など、特定の個人に対してさらに深堀りしていく方法もあります。

UXワークショップ
ユーザー体験データから、ユーザーの潜在ニーズを抽出して、客観的なプロセスで可視化します。

ユーザー体験データの整理

ユーザー潜在ニーズの抽出

ユーザー価値マップ

ユーザージャーニー

UXコンセプトワーク
アイデア発想フレームを用いて、潜在ニーズからアイデアを創出します。また、各アイデアをUXコンセプトへとブラッシュアップします。

アイデアブラッシュアップ

アイデア発想フレームによるアイデア創出

※ NRC UXリサーチは、この３つのステップから構成されています。
　リサーチ課題やご要望によって、一部のステップのみに絞りこんで実施することも可能です。

フォーカス・グループインタビューなどの定性調査によるコンセプトづくりは、現在も幅広く行われており有効な方法です。しかし、分析者によって着眼点や解釈が異なってしまうことや、コンセプトが主観的・属人的なものになりがち、との問題点も指摘されています。

NRC UXリサーチでは、ユーザーの潜在ニーズを「ユーザー価値マップ」「ユーザーペルソナ」「ユーザージャーニー」に可視化することで、アイデア創出までのプロセスをよりスマートに行えます。また、UXワークショップやＵＸコンセプトワークには、多くの関係者の参加を推奨しています。ワークショップ・ファシリテーションを通して関係者の合意形成を進める中で、幅広く受容されやすい戦略・コンセプトが導かれます。

NRC UXリサーチをもっと知りたい方へ

「実践！KA法おためしキット」

NRC　UXリサーチでは、ユーザーの体験価値の全体像を把握し視覚化するための技法として「KA法※」を利用しています。KA法とは、インタビューなどの定性情報を分析するための技法で、商品企画立案のために開発されました。「実践！KA法おためしキット」は、このKA法を学ぶためのキットです。ユーザーエクスペリエンスデザインの研究を進めている千葉工業大学エクスペリエンスデザイン計画研究室（安藤昌也教授）と、日本リサーチセンターで共同開発しました。
※KA法とは、紀文食品の浅田和実氏が2006年に開発したユーザー潜在ニーズを探るための技法です。

千葉工業大学　安藤昌也教授