見過ごしがちな隠れたインサイトの発見を促します。
RETカスタマージャーニーの最適な提案を致します。

RET（Real-time Experience Tracking）で、ユーザーの体験をリアルタイムに収集し、カスタマージャーニーマップで、購買行動プロセスを可視化します。
ユーザー行動の全体像をストーリーで把握できるため、見過ごしがちなインサイトの発見と最適な戦略・アクション構築に役立ちます。

タッチポイントに接触するたびに、その体験を行動と感情のセットで回答してもらうため、記憶に依存しない

＜従来法 自宅で思い出しながら回答＞

• 想起回答では、印象的な出来事が過剰に評価されたり、態度変容の重要な体験や感情を忘れてしまう
• 事実（ログデータ等）だけでは、理由がわからない意識だけでは潜在意識が読み取りづらい
• 行動観察調査で、点として情報を積み上げるだけでは、生活全体が俯瞰できない

＜RET 体験したその場で回答＞

• 忘れがちなその瞬間の気持ちや、後の消費行動の重要な伏線となる小さな体験も把握できる
• 意識と事実をセットでキャッチし、そのギャップから、潜在意識が探れる
• 一定期間一連の行動を把握することで、生活における位置づけや体験の繋がりが見えてくる

関係者が集まり、ワークショップ形式で分析
ペルソナをイメージしながら、プロセスごとにタッチポイント、
体験・行動、意識・感情を整理しストーリー化

※当社自主調査の結果を参考にして作成