マーケティング・リサーチに役立つ用語

　マーケティングは数多くの変数で構成されています。それらの変数を次の４つのカテゴリーに分類したのが「マーケティングの４Ｐ」といわれるもので、製品（Product）、価格（Price）、流通（Place）、プロモーション（Promotion）の頭文字を取ったものです。

１）製品：品質、スタイル、サイズ、サービス、カラー、ブランド、パッケージなど製品に関連した様々な
　　　　　　要素が含まれています。
　２）価格：最終的な小売価格だけではなく、卸売価格、標準価格、ディスカウント、アローワンス、取引
　　　　　　条件など、流通段階で発生する全ての取引価格が対象となります。
　３）流通：４Ｐの中では最も幅広い概念であり、店舗立地、在庫、配送などの流通システム及び流通
　　　　　　ネットワークに関する全ての要素が含まれます。
　４）プロモーション：広告や人的販売、各種販売促進、パブリシティなどが対象です。

市場の多様化が進み、異業種を含めた競争環境の激化、そしてＩＴの急激な進展などによって、これまでの４Ｐだけでは、進化するマーケティング変数を説明しにくくなりました。特にサービスに関しては、人（People)、プロセス（Process）、フィジカルエビデンス（Physical Evidence）などを加えた７Ｐで捉えるケースもでてきました。

４Ｐは送り手側からみた考え方であるとして、受け手の立場から発想しているマーティングでは、消費者視点で解釈し直し４Ｃで発想するというケースもあります。具体的には、Product⇒Customer Value、Price⇒Customer Cost、Place⇒Convenience、Promotion⇒Communicationです。いずれにしても、市場の現象をわかりやすく整理するための概念なので、自身が一番しっくりくる概念で整理することが重要と思えます。