記念事業

■地方自治体もデジタル変革（DX）への取り組みをご支援致します！

　Syno Japan株式会社は、グローバルリサーチや顧客体験（CX)、デジタルマーケティング分野に特化し、アンケートROIを最適化するグローバルアンケートプラットフォームを共創する北欧発古都ITスタートアップ企業です。自治体様や観光事業者様が抱えるアンケート課題を解決するSyno Japan独自のDXソリューションを提供しています。自治体におけるデジタル変革は、「自治体と住民がデジタル技術を活用し、住民本位の行政・地域・社会を再構築する」を 目的としております。

■Syno Japan株式会社の活動

　栃木県や京都市など各自治体や観光機構とも連携し、訪日外国人を含む観光客に対する対 面及び非対面アンケートの収集からアンケート結果のデータ活用や、新型コロナ対策を行う各施設に寄 せられる顧客の声をリアルタイム に理解し、衛生対策状況を把握など、観光客や地域住民の声を収集、 活用、管理を行うプラットフォームを構築し、地域活性化に繋げる施策に寄与しております。

（C）2021 Syno Japan Inc. All Right Reserved 当社の実績 4 当社は、これまで県や市など各自治体と多数実績がございます。

■導入メリット

　弊社のDXソリューションを取り組むことで「地域顧客（地域住民・観光客・地域の利害関係者）の声を集める」とい うプロセスは1番重要となってまいります。 弊社では、「地域の声」を効率的且つ効果的に収集し、管理・活用する自治体向けのデータ基盤を構 築するサービスを提供する当社のノウハウが活用することが可能です。官民連携事業として地方創生に寄与致します。また、観光機構とも連携し地域住民や観光客の声を収集、 管理、活用、施策効果の検証を行うプラットフォームを構築し、地域活性化に努めてまいります。

■Koeerü（データのプラットフォームソリューション）

　外部環境の変化で地域もデータのプラットフォームソリューションの重要性を認識。地域の住民を始め観光客のニーズや価値観は急激に変化しています。この変化に対応するために、自治体は、現状のニーズや満足度などの地域顧客の声に基づく施策立案から実行、効果検証までのサイクルを効率的に回していく行く必要があります。しかし、「データ収集コストが高い」、「効果が可視化できない」、「データがなかなか集まらない」といった顧客の声の収集から活用までのプロセスに課題を抱える自治体は多いのが現状です。この課題に対するデータプラットフォームソリューションとしてKoeerüは誕生しました。 Koeerüは、顧客の声(VOC)の活用に対するDX（デジタルトランスフォーメーション）をもたらすデータ基盤をデザイン思考に基づき構築するサービスです。

　Koeer（コエル）のご紹介資料.pdf

■事業内容

〇オペレーション代行サービス

　オペレーション代行サービスは、複雑なロジックのオンラインアンケート画面の作成代行や回収管理、データクリーニングなどの業務代行サービスです。国内のカスタマーサクセスチーム集計・分析業務代行サービスは、とベトナムハノイのオペレーションチームが連携し、お客様のオペレーション業務の大幅な軽減を低コストで実現します。

〇集計・分析業務代行サービス

　集計・分析業務代行サービスは、膨大なアンケート結果や、紙によるアンケート、さまざまな消費者データの集計や分析に関する業務代行サービスです。自社及び他社の集計・分析システムを活用し、お客様の集計・分析業務の大幅な軽減を低コストで実現します。

〇コンサルティングサービス

　コンサルティングサービスは、グローバルリサーチやCXの経験豊富なリサーチコンサルタントが、市場調査やカスタマーエクスペリエンス調査の設計から、データに基づくアクションの提示を含む分析レポートを提供するサービスです。

〇システムカスタマイズサービス

　Synoが提供するプロダクトをシステムカスタマイズするサービスです。国内のブリッジエンジニアとベトナムハノイのIT開発チームが連携し、お客様のニーズに合ったカスタマイズを迅速、かつ低コストでご提供します。

〇システム開発サービス

　Synoが提供するプロダクトやサービス以外の部分を効率化するためのシステムを一から開発するサービスです。お客様の要望に沿って開発する受託開発や消費者データの経験豊富なブリッジエンジニアが設計するシステム開発を、ベトナムハノイのIT開発チームと連携し、迅速、かつ低コストでご提供します。

〇市場調査翻訳サービス

　市場調査翻訳サービスは、グローバルリサーチ経験豊富な社内翻訳とパートナー翻訳会社と連携し提供する翻訳サービスです。調査票から自由回答の翻訳まで、17言語で対応しています。

〇アンケート事務局代行サービス

＊お客様の消費者データの収集、プロセッシング、レポーティングをさらに効率化し、Synoが提供するデータプラットフォームを最大限活用していただくためのさまざまなサービスやサポートをご提供しています。